kontakt
- +48 660 250 043
- +48 537 043 164
pracujemy od poniedziałku do piątku 8:00-16:00
- kontakt email: kontakt@antaresa.pl
zwroty
Konsument ma czas na zwrot: 14 dni kalendarzowych
adres do zwrotu:
antaresa.pl Małgorzata Kozieł
ul. Stefana Okrzei 18/5 poziom -1
25-525 Kielce
W ciągu 14 dni od otrzymania nabytej rzeczy, Kupujący (konsument) może odstąpić od umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.
W takim przypadku Sprzedający zwróci otrzymane od Kupującego płatności w terminie do 14 dni kalendarzowych od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy kupna zawartej na odległość oraz otrzymania zwrotu zakupionych przedmiotów. Kupujący ponosi bezpośrednie koszty wysyłki zwracanego towaru.
Aby odstąpić od umowy zawartej w sklepie internetowym, należy złożyć Sprzedającemu stosowne oświadczenie woli. Kupujący może skorzystać pobierając gotowy wzór odstąpienia od umowy:
Wersja PDF: Oświadczenie o odstąpieniu od umowy kupna zawartej na odległość
Wersja Word: .Oświadczenie o odstąpieniu od umowy kupna zawartej na odległość
Miło nam będzie, jeśli do zwracanych zakupów dołączony zostanie otrzymany paragon fiskalny lub inne potwierdzenie zapłaty. Pieniądze zwracamy w taki sposób w jaki otrzymaliśmy. Jeśli klient chce otrzymać zwrot na wskazane przez niego konto bankowe należy w odstąpieniu od umowy kupna wpisać wpisać nr. konta kupującego.
Zwracamy pieniądze tylko swoim klientom. Nie dokonujemy przelewów na konta osób trzecich nie będących stronami transakcji.
Zakupy dokonywane na firmę, nie są zakupami konsumenckimi w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu cywilnego i nie podlegają zwrotowi.
Nie odbieramy przesyłek za pobraniem.
wymiana
Nie umożliwiamy wymiany. Zakupiony towar można zwrócić w terminie do 14 dni kalendarzowych i ewentualnie złożyć ponownie zamówienie na inny kolor, fason, rozmiar lub coś całkiem innego.
reklamacje
Reklamacje. Sprzedajemy wyłącznie nowe rzeczy, wolne od wad. W przypadku stwierdzenia wady umożliwiamy złożenie reklamacji. Kupujący może składać sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej umowy w formie pisemnej na adres:
antaresa.pl
Małgorzata Kozieł
ul. Stefana Okrzei 18/5 poziom -1
25-525 Kielce
Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej: imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego, datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji, datę i okoliczności stwierdzenia wady, przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego, wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie. Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej. Wersja PDF gotowego formularza reklamacyjnego do pobrania: Formularz reklamacyjny
Kupujący będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Kielcach. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem: http://www.uokik.gov.pl, w zakładce Rozstrzyganie sporów konsumenckich.